Troca e Devoluções

Última atualização: 07.11.2025

1. Produtos Personalizados

• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (bordados ou riscos digitais).

2. Colares (pronta entrega)

• Trocas ou devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento (Código de Defesa do Consumidor).

• O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal.

• Custos de envio ficam por conta do cliente, exceto em caso de defeito.

3. Garantia de Correntinhas

• Garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, oferecida pelo fornecedor.

• Não cobre mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou desgaste natural.

• O pingente não possui garantia.

4. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para [email protected] com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito)