Perguntas Frequentes

1. Os produtos são à pronta entrega ou sob encomenda?

A maioria das peças é feita sob encomenda, com todo o carinho e tempo necessário para o bordado artesanal. Os prazos de produção estão sempre atualizados na agenda de produção.

2. Como funciona a personalização?

A personalização é permitida apenas nos campos editáveis especificados em cada anúncio. Leia atentamente a descrição antes da compra. Caso queira alguma modificação diferente do padrão (cores, modelo, etc.), entre em contato pelo WhatsApp para combinarmos.

3. Quais os tamanhos disponíveis dos bastidores e molduras?

Trabalho com bastidores de 16cm, 18cm e 20cm, além de molduras caixa em diferentes tamanhos.

Bastidor apoiado sobre uma folha A4 para referência de tamanho.

4. Como é o acabamento para pendurar ou apoiar?

Bastidores sem moldura caixa → possuem triângulo de metal na parte superior para pendurar.
Com moldura caixa → possuem pendurador tipo serrilha na parte de trás e apoio retrátil, permitindo usar tanto na parede quanto apoiado em mesa/prateleira. Todas as molduras caixa acompanham esse acabamento.

5. Posso alterar algo nos bordados?

Só é possível alterar o que estiver indicado como personalizável em cada anúncio. Para outros modelos, alterações de cor ou personalizações diferentes, entre em contato pelo WhatsApp.

6. Como recebo os riscos digitais (PDF)?

Os riscos digitais são enviados manual e diretamente para o e-mail cadastrado na compra:

Sem nome personalizado → em até 24h após a confirmação da compra.
Com nome personalizado → em até 48h.

⚠️ Verifique se seu e-mail está correto antes da compra.

7. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Os pedidos são enviados pelos Correios e transportadoras às segundas e sextas-feiras. Também é possível retirar em mãos em Jandira/SP, mediante agendamento.

8. Qual o prazo de produção e entrega?

O prazo varia conforme a agenda de produção e o tipo de bordado escolhido. Antes de comprar, confira sempre a agenda de produção. Para pedidos personalizados com urgência, entre em contato pelo WhatsApp e vejo a possibilidade de encaixe.

9. Os colares bordados são resistentes?

Sim! Os colares são confeccionados com bordados delicados e finalizados em bases metálicas próprias para bijuteria. Recomenda-se evitar contato direto com água, perfumes e cremes, e guardar em local seco.

10. Como funcionam os chaveiros bordados Mini Afetos?

Os Mini Afetos são produzidos em lotes a partir de 10 unidades (atacado).
Para pedidos menores (chaveiros unitários), é só entrar em contato pelo WhatsApp.

11. E os chaveiros Akai Ito?

Os chaveiros Akai Ito são feitos sob encomenda, com prazo de produção de até 10 dias úteis + envio.
Para prazos urgentes, entre em contato pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de encaixe.